A partir desta segunda-feira (05/10), o CanoasTec estreia uma nova interface para registro de solicitações de suporte. Mesmo endereço, experiência completamente renovada.
🚀 O que mudou?
O formulário técnico de antes deu lugar a um catálogo de serviços intuitivo, pensado para que qualquer colaborador — independente do conhecimento em TI — encontre rapidamente o tipo de atendimento que precisa.
O resultado? Menos chamados no setor errado, menos espera e mais agilidade para todo mundo.
📂 As quatro categorias do novo sistema
🔑 Acessos, E-mail e Apoio
Recuperação ou troca de senha, acesso a sistemas e instalação de programas.
🖨️ Computador, Impressora e Equipamentos
Problemas com computadores, monitores, impressoras e outros equipamentos.
🌐 Internet, Redes e Telefonia
Dificuldades com internet, Wi-Fi, rede e telefonia.
⚙️ Programas e Sistemas da Prefeitura
Erros, lentidão, dificuldades de uso e sugestões de melhoria nos sistemas do dia a dia.
📋 Por que abrir chamado pelo sistema?
Cada solicitação registrada pelo sistema é rastreável, acompanhável e encaminhada diretamente à equipe certa — desde o primeiro clique. Os demais canais, como e-mail e atendimento presencial, seguem disponíveis, mas a orientação do CanoasTec é clara:
“Sempre que possível, use o sistema. Ele trabalha por você.”
👨💻 Quem fez acontecer
A nova interface foi desenvolvida por Cassius De Oliveira Pagot e pelo estudante Davi De Oliveira Dornelles. Parabéns pela entrega! 👏
O CanoasTec agradece a colaboração de todos durante essa transição e segue comprometido com um suporte cada vez mais simples, organizado e eficiente.
