Em busca de maior eficiência operacional, o CanoasTec implementou a metodologia Esteira Rápida, uma sistemática inspirada no conceito de Raia de Urgência do método Kanban — conhecida internacionalmente como Expedite Swimlane ou Express Lane — já adotada por empresas como Spotify, Microsoft, Siemens, BBC e Businessmap.
A nova abordagem organiza o fluxo de demandas em seis etapas contínuas: Entrada, Análise, Prateleira, Desenvolvimento, Homologação e Entrega. O modelo opera pelo princípio do fluxo puxado, no qual cada desenvolvedor trabalha em uma demanda por vez, conforme o nível de urgência e a trilha — T1 Sustentação ou T2 Projetos — em rodízio de 7 ciclos.
As demandas são classificadas por cores, com prazos fixos definidos para cada nível:
🔴 Vermelho – Emergência com sistema fora do ar: entrega entre 1h15 e 4h15, homologação em até 4h.
🟡 Amarelo – Demandas de Financeiro e RH: até 4h na prateleira, entrega em até 32h, homologação em 18h.
🔵 Azul – Melhorias e bugs do dia a dia: até 8h na prateleira, entrega em até 44h, homologação em 32h.
🟢 Verde – Internas de TI (Segurança, Performance, Dívida Técnica e Ferramentas): sem limite de prateleira, puxadas apenas quando Azul e Amarelo estiverem zerados; entrega em até 80h, homologação em 63h.
Para suportar a nova metodologia, duas ferramentas internas foram customizadas e integradas: o Kanboard, onde a sistemática Kanban é aplicada no dia a dia por analistas e desenvolvedores, e o Grafana, que atua como camada de observabilidade, exibindo indicadores operacionais em tempo real — volume de demandas por trilha e etiqueta, desempenho da equipe, cumprimento de SLAs e alertas automáticos de prateleira, desenvolvimento e homologação.
Uma inovação central do modelo é o controle por dois relógios: o Relógio Principal, que mede o tempo de execução pela equipe, e o Relógio de Cliente, ativado durante a homologação — pausando o principal e evitando que o tempo de validação impacte nas metas internas da equipe.
As customizações de workflow, automações de controle de tempo, implementação dos dois relógios, barras de progresso e alertas no Kanboard foram desenvolvidas pelo servidor Marlon Francis Boardman Bueno. As configurações de painéis e dashboards no Grafana, com segmentação por trilha, etiqueta, status e ciclo, foram realizadas pelos desenvolvedores Rafael Marques Vargas, Franklin Bruno Boardman Bueno e Fabiano Siculi Carreires, garantindo rastreabilidade e acompanhamento das demandas em tempo real.
